Buch-Kategorie: Lehrbuch
Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert – Handbuch Dienstleistungsmarketing – Planung-Umsetzung-Kontrolle
Das Handbuch präsentiert den State of the Art der theoretischen, konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs – insbesondere im Ver... Read More
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten – Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen... Read More
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten – Dienstleistungsmanagement und Social Media – Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement
Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial... Read More
Bruhn, Manfred – Qualitätsmanagement für Dienstleistungen – Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagemen... Read More
Bruhn, Manfred – Marketingübungen – Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf
In Ergänzung zum Lehrbuch bietet dieses Übungsbuch anhand repräsentativer und praxisnaher Marketing-Fragestellungen eine ideale Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung und bei der Vertiefung d... Read More
Bruhn, Manfred – Marketing – Grundlagen für Studium und Praxis
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingproblem... Read More
Bruhn, Manfred – Kommunikationspolitik – Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen
Beste Kommunikation Das Handbuch zeigt auf, wie Sie systematisch die verschiedenen Kommunikationsinstrumente gezielt einsetzen. Die Schwerpunkte liegen auf folgenden Aspekten: – Konzeptionelle und t... Read More
Brüggemann, Holger; Bremer, Peik – Grundlagen Qualitätsmanagement – Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM
Leicht verständlich und sehr übersichtlich mit Hilfe einer praxisorientierten Beschreibung werden die relevanten Grundlagen des Qualitätsmanagements dargestellt. Dabei wird der Bogen von den elemen... Read More