Informationen:
- Autor: Karsten Hadwich, Manfred Bruhn
- Kategorie: Lehrbuch
- Genre: BWL
- Schlagwörter: Dienstleistungsmanagement, Marketing, Social Media
- Jahr: 2015
- Sprache: Deutsch
- Seitenanzahl: 56
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.